Termini e condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI

ClyUp è un marketplace di economia circolare, un “circolar fashion community marketplace”, dove persone fisiche, artigiani ed imprese possono pubblicare ed offrire agli acquirenti le proprie creazioni ed al contempo approvvigionarsi delle materie prime, secondarie e non, necessarie alla produzione di prodotti di upcycling, creando così un’economia circolare.
ClyUp è un Marketplace che offre una vetrina personalizzata a tutti coloro che vogliono vendere le proprie cose e/o i propri prodotti, aderendo ai valori di ClyUp e devolvendo una percentuale in beneficienza.
ClyUp svolge attività di mera intermediazione: non vende, non acquista o non scambia articoli e non è parte di alcuna transazione tra gli Utenti.

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TITOLO I)
CONDIZIONI GENERALI

Art. 1 – Ambito di applicazione

1.1 Le disposizioni di cui ai presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli Utenti del Marketplace di ClyUp. Prima di navigare sul sito ed interagire con ClyUp e con gli altri Utenti, ciascun Utente deve leggere le presenti condizioni generali e le altre disposizioni obbligatorie del sito, accettarle e obbligarsi a rispettarle.
1.2 Pur svolgendo Clyup la sola attività di intermediazione, meglio dettagliata al successivo art. 4 e senza assumere ruoli diversi nell’ambito delle compravendite, le disposizioni di cui al presente documento regolano, oltre ai rapporti intercorrenti tra ClyUp ed i propri Utenti, anche i rapporti direttamente intercorrenti tra i Venditori e gli Acquirenti, a cui ClyUp è estranea. Iscrivendosi al Marketplace ed accettando tutte le relative Condizioni d’uso, gli Utenti si impegnano e si vincolano ad ogni effetto di legge al rispetto delle prescrizioni ivi contenute per la disciplina dei rapporti, contrattuali e non, che abbiano origine dal Marketplace, e quindi anche per le parti di tali rapporti rispetto a cui ClyUp sia giuridicamente estranea e che riguardano rapporti diretti tra Utenti.

Art. 2 – Informazioni legali

2.1 Il sito www.clyup.com (in seguito anche solo il “Sito”) attraverso il quale sono consentiti la vendita e l’acquisto dei prodotti sul Marketplace, è di proprietà di ClyUp S.r.l. (Codice Fiscale e Partita Iva: 11989540965) avente sede in Milano, viale Monza n. 127, c.a.p. 20125, email: info@clyup.com, pec: clyupsrl@legalmail.com “ClyUp” o la “Società”.

Art. 3 – Definizioni

3.1 Ai fini del presente Titolo I e, ove compatibili, dei Titoli successivi del documento “Termini e condizioni”, si intende per:
1. a) Marketplace: la piattaforma raggiungibile dal sito www.clyup.com e di proprietà di ClyUp che ospita i prodotti offerti dai Venditori e sulla quale avvengono gli scambi commerciali tra Venditori ed Acquirenti;
2. b) Prodotti: le cose e/o le materie prime che i Venditori propongono sul Marketplace e che sono di loro proprietà. Non possono essere compravenduti articoli che siano proibiti o limitati dalla legge, non rispettino norme igieniche o rappresentino un rischio per la salute;
3. c) Utente: qualsiasi soggetto che navighi sul sito www.clyup.com, a prescindere dalla sua registrazione o meno al Marketplace e/o agli altri servizi resi dal Sito;
4. d) Utente registrato: la persona fisica o giuridica che abbia effettuato l’iscrizione al sito www.clyup.com;
5. e) Venditore: qualsiasi venditore, sia esso una persona fisica o una persona giuridica, un professionista od un consumatore, che offre un prodotto agli acquirenti tramite il servizio di Marketplace sia nell’ambito della propria attività imprenditoriale, sia per scopi personali;
6. f) Venditore Business: la persona fisica, ovvero la persona giuridica che, nell’ambito della sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, offre tramite il Marketplace un Prodotto agli Acquirenti;
7. g) Venditore Privato: la persona fisica che, per fini personali, cioè che esulano da attività commerciale, industriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, offre tramite il Marketplace un Prodotto agli Acquirenti;
8. h) Acquirente: la persona fisica o giuridica che acquista il prodotto dal Venditore attraverso il Marketplace, sia per fini inerenti alla propria attività imprenditoriale, sia per scopi personali;
9. i) Acquirente Business: la persona fisica o giuridica che acquista il Prodotto nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
10. j) Acquirente Privato: la persona fisica che acquista il Prodotto per fini personali, cioè estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianali o professionale eventualmente svolta;
11. k) Prezzo di vendita: il prezzo richiesto dal Venditore per l’acquisto del Prodotto;
12. l) Virtual Wallet o Wallet o portafoglio elettronico: il conto virtuale gestito da ClyUp dove vengono accreditati e addebitati, a titolo di deposito, gli importi delle transazioni che gli Utenti generano su ClyUp e da cui vengono prelevate le Commissioni di cui all’art. 8;
13. m) Vetrina: lo spazio virtuale che offre ClyUp e dove il venditore pubblica le sue cose/i suoi prodotti.
14. n) Ban: il provvedimento con cui ClyUp, al verificarsi dei presupposti previsti nei presenti Termini e Condizioni, vieta l’accesso al Marketplace ad un determinato Utente e/o comunque la sua interazione con gli altri Utenti.
15. o) Condizioni d’uso: le condizioni generali, le condizioni di vendita, le condizioni di acquisto, la privacy policy, la cookie policy, la netiquette che ciascun Utente è tenuto a leggere attentamente e ad accettare, ove d’accordo, prima di effettuare l’iscrizione al Marketplace e/o agli altri servizi offerti dal Sito.
16. p) Tasto Avvenuta Consegna ed Approvazione: il tasto che l’Acquirente potrà cliccare per dare conferma a ClyUp ed al Venditore di aver ricevuto i Prodotti ordinati e di autorizzare ClyUp all’accredito del Prezzo in favore del Venditore, con rinuncia da parte del Compratore alla facoltà di revoca di cui all’art. 25.
3.2 I termini e le definizioni di cui al precedente comma 3.1 hanno il medesimo significato sia che siano declinati al singolare o al plurale.

Art. 4 – Ruolo di ClyUp

4.1 ClyUp è un Marketplace che consente ai propri Utenti Registrati di fare offerte, vendere ed acquistare i Prodotti.
4.2 ClyUp svolge un mero servizio di intermediazione tra Venditori ed Acquirenti, facilitando l’avvio di compravendite dirette tra gli stessi, a prescindere dal luogo di successiva conclusione degli accordi.
4.3 ClyUp non ha il possesso dei Prodotti offerti dai Venditori, non ne trasferisce la proprietà all’Acquirente e, in via generale, non ha alcun ruolo, né è coinvolta nella compravendita che si svolge direttamente tra Venditori ed Acquirenti.
4.4 I contratti di compravendita si concludono direttamente tra i Venditori e gli Acquirenti e ClyUp non può essere considerata in alcun modo responsabile per eventuali invalidità dei contratti di compravendita stipulati tra questi ultimi e/o per questioni attinenti all’esecuzione dei contratti, ivi inclusa l’eventuale difformità dei Prodotti, né potrà essere considerata in alcun modo responsabile per domande e pretese, anche risarcitorie, che dovessero essere avanzate dai terzi o dagli Utenti in merito ai Prodotti compravenduti sul Marketplace e/o comunque in connessione ai contratti stipulati attraverso il Marketplace.
4.5 Le vendite di Prodotti da parte di Venditori Business determina obbligo di fatturazione esclusivamente a carico di questi ultimi, senza alcun onere in capo a ClyUp che effettua esclusivamente prestazioni di intermediazione ed emette fattura unicamente per le Commissioni di cui all’art. 8.

Art. 5 – Servizi di ClyUp

5.1 Nell’ambito del servizio di intermediazione di cui al precedente art. 4, ClyUp:
1. • organizza le attività preliminari all’upload del Prodotto ed alla successiva pubblicazione dell’offerta da parte del Venditore;
2. • ClyUp detiene in deposito l’importo corrisposto a titolo di Prezzo secondo quanto previsto all’art. 10 al fine di consentire all’Acquirente di esercitare il diritto di revoca di cui allo stesso art. 25;
3. • organizza e gestisce le procedure di revoca di cui al successivo art. 25;
4. • devolve in beneficienza agli enti ed alle associazioni selezionate l’importo corrisposto dal Venditore;
5. • mette a disposizione degli Utenti registrati un servizio di messaggistica, al fine di agevolare i contatti tra Venditori ed Acquirenti e la promozione dei Prodotti offerti sul Marketplace;
6. • utilizza una tecnologia c.d. blockchain al fine di consentire la tracciabilità delle compravendite effettuate su ClyUp e di contrastare le pratiche di contraffazione;
7. • può stipulare convenzioni con vettori e/o società di trasporto al fine di consentire ai propri Utenti Venditori di godere di condizioni agevolate per la spedizione dei Prodotti commercializzati sul Marketplace;
8. • riceve le segnalazioni degli Utenti in merito ad eventuali comportamenti illeciti o inopportuni tenuti da altri Utenti sul Marketplace, attivandosi per farli cessare e per irrogare le dovute sanzioni e/o penalità;
9. • mette a disposizione degli Utenti un Virtual Wallet attraverso cui gestire gli addebiti e gli accrediti degli importi derivanti dalle transazioni su ClyUp.

Art. 6 – Regole per l’iscrizione e l’uso del Marketplace

6.1 Possono iscriversi al Marketplace solo i soggetti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età e che abbiano la piena capacità di agire.
6.2 Gli Utenti del Marketplace, registrati e non, devono comportarsi reciprocamente secondo i canoni di legalità, liceità, buona fede e correttezza prescritti dalla normativa vigente.
6.3 Nell’ambito delle transazioni commerciali, Venditore e Acquirente devono improntare il proprio comportamento ai criteri di reciproca collaborazione, informazione e trasparenza, favorendo la formazione di una volontà negoziale libera, piena, consapevole e priva di errori o vizi del consenso.
6.4 Gli Utenti possono utilizzare un sistema di messaggistica per chiedere informazioni su un determinato Prodotto e/o per comunicare tra loro. Gli Utenti possono inoltre inserire, in apposite sezioni dedicate, una recensione sui Venditori. Nell’ambito di queste facoltà, ciascun Utente è tenuto ad uniformarsi ai canoni di continenza espositiva e buon senso, astenendosi dall’utilizzare espressioni e linguaggi non consoni e, ancor più, dal compiere ogni tipo illecito, ivi inclusi quelli penalmente rilevanti. ClyUp si riserva di monitorare il contenuto dei messaggi al fine di verificare il rispetto delle regole di cui sopra.
6.5 Nella fruizione dei servizi di ClyUp gli Utenti devono astenersi dall’utilizzo di linguaggi osceni, denigratori o diffamatori, blasfemi, minacciosi, provocatori, propagandistici, minacciosi e/o che istighino a commettere illeciti, anche penalmente rilevanti, e/o che siano veicolo di espressioni di odio, razzismo e fanatismo.
6.6 Gli Utenti devono altresì astenersi dal pubblicare su Marketplace pubblicità non autorizzate e/o da ogni qualsivoglia condotta lesiva dei diritti dei terzi, ivi inclusi i diritti di proprietà intellettuale.
6.7 L’Utente che, in occasione della navigazione o dell’uso della piattaforma, venga a conoscenza della violazione di uno dei predetti commi da parte di un altro Utente, è tenuto a darne tempestivo avviso a ClyUp.
6.8 La violazione degli obblighi di cui ai precedenti commi del presente articolo possono essere sanzionate da ClyUp con il Ban dell’Utente temporaneo o definitivo.
6.9 La gradazione della sanzione è operata a giudizio insindacabile di ClyUp in proporzione alla gravità della violazione ad alla sua eventuale reiterazione e, nei casi più gravi, può consistere anche nella definitiva inibizione dall’accesso e dall’uso della piattaforma e dei relativi servizi.

Art. 7 – Prezzo di vendita

7.1 Il Prezzo di vendita è determinato dal Venditore ed indicato nella scheda informativa del relativo Prodotto.
7.2 Il Prezzo di vendita include quanto spettante a ClyUp per i servizi svolti anche ai sensi dell’art. 8.
7.3 Dal Prezzo di vendita sono escluse le spese di spedizione del Prodotto oggetto della compravendita.
7.4 Nel prezzo di vendita è compresa la percentuale di beneficienza devoluta dal Venditore secondo le condizioni di cui all’art. 20.

Art. 8 – Commissione di ClyUp

8.1 La commissione spettante a ClyUp per l’attività di intermediazione svolta ed i servizi ad essa annessi è pari al 15% (IVA esclusa, ove applicabile) del Prezzo di vendita di ciascun Prodotto offerto dal Venditore sul Marketplace.

Art. 9 – Promozioni e codici sconto

9.1 Da parte sua ed indipendentemente dalla volontà dei Venditori, ClyUp si riserva il diritto di rendere disponibili codici sconto sul Marketplace.
9.2 Il codice sconto si considera applicato al momento dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e può essere utilizzato solo per l‘intero.
9.3 Il codice sconto: a) ha sempre un valore ed una durata predeterminata predeterminato; b) non può essere cumulato con altri codici sconto o con promozioni applicate dal Venditore; c) non può essere convertito in denaro.

Art. 10 – Termini e modalità di pagamento

10.1 Ciascun Acquirente deve corrispondere il Prezzo di vendita nei termini e con le modalità stabilite.
10.2 L’importo corrisposto con carte di credito/debito è depositato presso ClyUp dal momento del pagamento e fino a 10 (dieci) giorni successivi alla comunicazione di avvenuta spedizione da parte del venditore, ovvero fino ai 5 (cinque) giorni successivi al click da parte del Compratore sul Tasto Avvenuta Consegna ed Approvazione.
10.3 Decorso il termine di cui al precedente comma 10.2, ClyUp provvede a corrispondere il dovuto al Venditore mediante accredito dell’importo sul Virtual Wallet, trattenendo la somma relativa alla propria Commissione di cui all’art. 8 e gli importi devoluti in beneficenza di cui all’art. 20. I fondi disponibili sul Virtual Wallet dell’Utente possono essere trasferiti in qualunque momento, a semplice richiesta di quest’ultimo, sul conto bancario indicato dallo stesso e nel rispetto dei tempi tecnici bancari.
10.4 Il servizio di ClyUp con il Virtual Wallet è finalizzato unicamente alla fruizione dei servizi commerciali del Marketplace, con espressa esclusione di ogni attività di intermediazione finanziaria, sollecitazione al risparmio, gestione finanziaria o di altre attività di analoga natura e/o comunque riservate ad operatori qualificati.

Art. 11 – Trasporto e consegna del Prodotto

11.1 Al Venditore è rimessa la scelta del vettore e la determinazione delle condizioni di trasporto e consegna del Prodotto.
11.2 Tuttavia, al fine di agevolare le transazioni sul proprio Marketplace, ClyUp può stipulare convenzioni con alcuni vettori che consentano l’applicazione di condizioni di maggior favore per il Venditore. Ciascun Venditore, dunque, ha la possibilità di aderire a tali convenzioni, affidando il trasporto e la consegna del Prodotto al vettore indicato.
11.3 Anche nell’ipotesi in cui il Venditore decida di fruire di un vettore convenzionato, ClyUp non può essere ritenuta responsabile per eventuali inadempimenti del vettore, né per eventuali eventi o danni eventualmente verificatesi durante il trasporto e la consegna del Prodotto.

Art. 12 – Assistenza

12.1 ClyUp può istituire specifiche modalità di assistenza agli Utenti in relazione alla fruizione dei servizi Marketplace, fornendo apposita informazione per l’utilizzazione del servizio.

Art. 13 – Accesso ai dati

13.1 Le informazioni relative al trattamento dei dati personali degli Utenti di ClyUp sono contenute nella Privacy Policy e della Cookie Policy pubblicate nell’area dedicata del sito www.clyup.com, alla quale si rinvia.
13.2 I Venditori hanno diritto di trattare i dati personali degli Acquirenti che siano strettamente necessari alla conclusione ed esecuzione del contratto di vendita del Prodotto ed all’adempimento degli obblighi di legge connessi. In aggiunta a ciò, i Venditori possono trattare i dati personali che gli Acquirenti liberamente e consapevolmente decidano di comunicare agli stessi o di rendere pubblicamente noti.
13.3 Gli Acquirenti hanno diritto di conoscere e trattare i dati personali ed i dati di contatto dei Venditori e, nel caso di persone giuridiche dei loro legali rappresentanti o incaricati, che siano strettamente necessari all’acquisto del Prodotto offerto ovvero a richiedere informazioni inerenti ad esso. In aggiunta a ciò, gli Acquirenti possono trattare i dati personali che i Venditori liberamente e consapevolmente decidano di comunicare agli stessi o di rendere pubblicamente noti.

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TITOLO II)
CONDIZIONI DI VENDITA

Art. 14 – Caratteristiche del Prodotto

14.1 Ciascun Venditore può caricare sulla propria vetrina ed offrire agli Utenti le proprie cose, prodotti anche ottenuti dal riciclo creativo di materie prime secondarie o capi c.d. “pre-loved” precedentemente acquistati sul Marketplace o in altro luogo fisico o virtuale purchè siano beni di sua proprietà e la cui vendita sia consentita ai sensi di legge. I Prodotti devono essere commercializzabili, originali, autentici, devono avere provenienza lecita e devono essere creati nel più ampio rispetto dei diritti di proprietà intellettuale.
14.2 Ciascun Prodotto deve essere accompagnato da una scheda, redatta dal rispettivo Venditore, che ne illustri le caratteristiche qualitative, i connotati distintivi ed il Prezzo di vendita. La scheda deve essere redatta con un linguaggio consono e nel rispetto dei limiti e degli obblighi imposti dalla normativa in materia di pubblicità e leale concorrenza, nonché del buon costume e dell’ordine pubblico.
14.3 La scheda di cui al precedente comma 15.4 deve essere corredata da una o più immagini del Prodotto, idonee a dimostrarne anche visivamente le caratteristiche, la conformazione e lo stato reale. È vietata la pubblicazione di immagini contrarie al buon costume, ordine pubblico e norme imperative.
14.4 Il Venditore è tenuto a consegnare il Prodotto all’Acquirente nelle medesime condizioni indicate nella relativa scheda.
14.5 Sul Marketplace non possono essere offerti né venduti Prodotti difformi dalla relativa descrizione; la violazione di tale disposizione comporta il Ban del Venditore dal sito per un periodo temporaneo o, nei casi più gravi, a titolo definitivo dal Marketplace.
14.6 La vendita di Prodotti contraffatti e/o vietati dalla normativa vigente è punita da ClyUp con il Ban definitivo del Venditore dal Marketplace.

Art. 15 – Upload del Prodotto

15.1 Per pubblicare il Prodotto sul Marketplace, il Venditore deve preliminarmente registrarsi sul sito www.clyup.com, creando il proprio account e fornendo i seguenti dati:
1. • se persona fisica: nome, cognome, luogo e data di nascita, codice fiscale o partita Iva, indirizzo di residenza, numero di telefono, indirizzo email;
2. • se persona giuridica: denominazione sociale, sede sociale, partita Iva, indirizzo email/Pec.
15.2 La pubblicazione del Prodotto deve avvenire accedendo alla sezione "Vendi", seguendo il percorso "nuovo prodotto, aggiungi prodotto" e compilando i campi che descrivono il prodotto (nome, descrizione...), i parametri per permetterne il posizionamento all'interno del portale (categorie, colore…), le immagini, il Prezzo, la quantità e opzionalmente l’eventuale incremento della percentuale base da devolvere in beneficenza come stabilita da ClyUp ai sensi dell’art. 20.
15.3 Terminata la procedura di cui ai punti precedenti, deve essere data conferma dell’inserimento degli stessi attraverso il tasto “salva” per finalizzare la pubblicazione del prodotto sul portale ecommerce. ClyUp si riserva comunque una verifica dei contenuti di cui sopra ed il diritto, a suo insindacabile giudizio, di non pubblicare i Prodotti proposti dal Venditore, ovvero di rimuoverli dopo la pubblicazione.

Art. 16 – Obblighi a carico del Venditore

16.1 Il Venditore deve compilare e pubblicare sul proprio profilo la scheda del Prodotto, rendendo note le seguenti informazioni:
1. • le caratteristiche principali del Prodotto;
2. • il Prezzo di vendita del Prodotto comprensivo delle imposte;
3. • le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, la data entro la quale avverrà la consegna del Prodotto o verranno evase le richieste ed i reclami dell’Acquirente, ferma restando la vincolatività delle presenti condizioni;
4. • un promemoria dell’esistenza della garanzia legale di conformità per il Prodotto e di altre garanzie commerciali, ove previste;
5. • un promemoria dell’esistenza e delle condizioni dell’assistenza postvendita e dei servizi postvendita, ove previste;
16.2 Il Venditore è tenuto a rispettare i termini e le condizioni di recesso di cui al successivo art. 27.

Art. 17 – Posizionamento dei Prodotti

17.1 ClyUp procederà alla pubblicazione del Prodotto sul Marketplace secondo parametri non discriminatori e non condizionati da circostanze o criteri non previamente comunicati agli Utenti e comunque nel rispetto delle previsioni di legge di natura imperativa.

Art. 18 – Rimozione del Prodotto da parte del Venditore

18.1 Il Venditore ha la facoltà di rimuovere il Prodotto dal Marketplace in ogni momento e senza motivazione, fatti salvi gli obblighi di buona fede e correttezza nei confronti degli Acquirenti con cui abbia già attivato trattative precontrattuali o abbia già concordato la vendita.

Art. 19 – Limitazione, sospensione e cessazione del servizio di intermediazione e dei servizi connessi

19.1 ClyUp si riserva il diritto di limitare, sospendere o inibire definitivamente l’accesso alla piattaforma e/o l’utilizzo dei servizi – o anche solo di alcuni di essi – da parte del Venditore.
19.2 Le misure di cui all’art. 19.1 possono essere limitate anche ad un singolo Prodotto offerto dal Venditore che, per l’effetto, è rimosso dal Marketplace in uno con la relativa scheda descrittiva.
19.3 L’adozione della misura restrittiva deve essere motivata e comunicata al Venditore almeno 30 (trenta) giorni prima che la medesima abbia effetto.
19.4 Il termine di preavviso di cui all’art. 19.3 non si applica quando ClyUp, alternativamente:
1. • è tenuta ad adempiere ad un obbligo normativo o regolamentare che le impone di cessare la fornitura dell’insieme dei suoi servizi al Venditore in un modo che non le consente di rispettare il termine di preavviso;
2. • esercita un diritto di recesso fondato su motivi imperativi a norma del diritto nazionale in conformità con il diritto dell’Unione Europea;
3. • può dimostrare che il Venditore ha ripetutamente violato le Condizioni d’uso, con conseguente cessazione della fornitura del servizio di intermediazione e dei servizi ad esso correlati.
19.5 ClyUp non è tenuta a comunicare la motivazione sottostante alla misura restrittiva, alternativamente, quando:
1. • è soggetta all’obbligo normativo o regolamentare di non divulgare i fatti o le circostanze specifici oppure il riferimento alle pertinenti ragioni;
2. • può dimostrare che il Venditore ha ripetutamente violato le Condizioni d’uso, determinando la cessazione della fornitura del servizio di intermediazione e dei servizi ad esso correlati.

Art. 20 – Determinazione del Prezzo di vendita e devoluzione in beneficienza

20.1 Come disposto dai precedenti artt. 7, 9 e 10, ciascun Venditore determina il Prezzo di vendita dei Prodotti offerti sul Marketplace. Il Prezzo di vendita include la Commissione spettante a ClyUp ai sensi dell’art. 8 per i servizi svolti e la percentuale da devolvere in beneficienza.
20.2 L’importo della donazione devoluto da ClyUp è convenzionalmente fissato nel 1,5% (uno virgola cinque per cento) del Prezzo di vendita, tuttavia ciascun Venditore ha la facoltà di incrementare tale percentuale, devolvendo in beneficienza una somma maggiore.
20.3 Ciascun Venditore può incrementare la percentuale basa stabilita da ClyUp del Prezzo di vendita a sostegno di progetti sociali, educativi ed ambientali a sua scelta tra quelli precedentemente individuati da ClyUp.

Art. 21 – Virtual Wallet

21.1 Il Virtual Wallet può essere utilizzato per:
1. • ricevere il Prezzo dei Prodotti;
2. • ricevere ogni eventuale rimborso spettante in esecuzione delle previsioni di cui alle presenti Condizioni;
3. • pagare il Prezzo per l’acquisto di Prodotti di altri Venditori del Marketplace;
4. • ricevere l’accredito di bonus da parte di Clyup, ad insindacabile giudizio di quest’ultima, per comportamenti virtuosi che sono stati tenuti all'interno del Marketplace.
21.2 I fondi disponibili sul Virtual Wallet dell’Utente possono essere trasferiti in qualunque momento, a semplice richiesta di quest’ultimo, sul conto bancario indicato dallo stesso e nel rispetto dei tempi tecnici bancari.

Art. 22 – Sistema interno di gestione dei reclami

22.1 Ciascun Venditore può presentare istanze e reclami relativi in merito alle seguenti questioni:
1. • presunta inadempienza, da parte di ClyUp, degli obblighi stabiliti dal Regolamento (UE) n. 2019/1150, con conseguenze per il Venditore istante;
2. • problemi tecnologici che si ricollegano direttamente alla fornitura del servizio di intermediazione con conseguenze per il Venditore istante;
3. • misure o comportamenti adottati da ClyUp direttamente connessi alla fornitura del servizio di intermediazione con conseguenze per il Venditore istante accedendo all’area riservata del sito www.clyup.com.
22.2 ClyUp tratta i reclami in modo rapido ed efficace, tenendo conto dell’importanza e della complessità dei problemi sollevati.

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TITOLO III)
CONDIZIONI DI ACQUISTO

Art. 23 – Processo di acquisto

23.1 Per completare l’acquisto ed inoltrare l’ordine, l’Acquirente deve:
1. • registrarsi sul sito www.clyup.com;
2. • selezionare il Prodotto scelto, previa lettura della relativa scheda e presa visione delle immagini;
3. • aggiungere il Prodotto al carrello e verificarne la correttezza;
4. • scegliere se aggiungere un importo da devolvere in beneficenza, oltre a quanto previsto da ClyUp ai sensi dell’art. 20;
5. • indicare l'indirizzo di spedizione;
6. • scegliere la modalità di consegna del Prodotto fra quelle proposte;
7. • provvedere al pagamento del Prezzo di vendita, scegliendo la modalità più idonea alle proprie esigenze fra quelle offerte.
23.2 Dopo aver completato il processo di cui al precedente comma 23.1, l’Acquirente riceve, sull’indirizzo email indicato in fase di registrazione, la conferma dell’ordine che può salvare in formato elettronico e/o stampare.

Art. 24 – Rapporti tra Venditore e Acquirente

24.1 ClyUp svolge una mera attività di intermediazione online, atta a favorire la conclusione dell’affare tra il Venditore e l’Acquirente, di talché non può essere considerata responsabile per eventuali invalidità del contratto di compravendita stipulato tra questi ultimi e/o per questioni attinenti all’esecuzione del contratto, ivi inclusa l’eventuale difformità del Prodotto rispetto alla descrizione contenuta nella scheda e nelle immagini di cui al precedente art. 14, né potrà essere considerata in alcun modo responsabile per domande e pretese, anche risarcitorie, che dovessero essere avanzate dai terzi o dagli Utenti in merito ai Prodotti compravenduti sul Marketplace e/o comunque in connessione ai contratti stipulati attraverso il Marketplace.
24.2 Ciascun Acquirente può far valere i propri diritti in merito all’acquisto effettuato e, dunque, le azioni relative all’invalidità del contratto e/o alle garanzie del Prodotto solo ed esclusivamente nei confronti del Venditore contraente.
24.3 Fatto salvo quanto sopra disposto, ciascun Acquirente ha il diritto di pubblicare all’interno del Marketplace ovvero di inoltrare all’email info@clyup.com recensioni, anche negative, sui singoli Venditori e sui problemi eventuali riscontrati.

Art. 25 – Revoca dell’ordine

25.1 Dal momento del completamento della procedura di acquisto e fino al quinto giorno successivo alla conferma di avvenuta a spedizione da parte del Venditore, ovvero, se anteriore, fino al momento del click sul Tasto Avvenuta Conferma ed Approvazione, l’Acquirente può revocare l’acquisto dandone tempestivo avviso a ClyUp tramite messaggio all’indirizzo email info@clyup.com e procedendo entro lo stesso termine all’effettuazione, a propria cura e spese, della restituzione del Prodotto al Venditore, ove quest’ultimo lo abbia già spedito.
25.2 Ricevuta conferma da parte del Venditore dell’avvenuta ricezione del reso, ovvero della mancata spedizione, ClyUp provvede entro i 10 (dieci) giorni successivi a rifondere all’Acquirente l’importo versato, dandone comunicazione al Venditore.

Art. 26 – Rivendita del Prodotto

26.1 Entro 30 (trenta) giorni dalla consegna del Prodotto, l’Acquirente che non sia soddisfatto del proprio acquisto, ma non ne abbia revocato l’ordine ai sensi del precedente art. 25, può rivendere il Prodotto sul Marketplace fruendo gratuitamente del servizio di intermediazione di ClyUp, che rimborsa la Commissione di cui all’art. 8 sulla relativa rivendita fornendo, all’esito della valutazione della sussistenza dei requisiti, l‘importo sul Virtual Wallet.
26.2 Non possono essere rivenduti alle condizioni agevolate del presente articolo i Prodotti siano stati utilizzati o danneggiati dall’Acquirente o che siano difformi rispetto alla descrizione fornita dal Venditore al momento dell’Acquisto o che presentino vizi che l’Acquirente può far valere solo nei confronti del relativo Venditore.
26.3 Fuori dai casi espressamente previsti dai precedenti commi, l’Acquirente che rivende sul Marketplace il Prodotto già acquistato tramite lo stesso, deve corrispondere a ClyUp la Commissione di cui all’art. 8.
26.4 In ogni caso, indipendentemente dalla gratuità o onerosità del servizio di intermediazione, l’Acquirente che voglia rivendere un Prodotto sul Marketplace è tenuto a rispettare le prescrizioni di cui al precedente Titolo II) ove compatibili.

Art. 27 – Diritto di recesso

27.1 Fermo restando quanto previsto all’art. 25 per tutte le compravendite avvenute sul Marketplace da Venditori Business, resta salvo il più ampio diritto in favore dei soli Acquirenti Privati di esercitare anche il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla scadenza del termine di 5 (cinque) giorni di cui all’art. 25.1 (ed ove non sia già stata effettuata la revoca ai sensi dello stesso articolo), trasmettendo una dichiarazione esplicita all’indirizzo indicato dal Venditore Business.
27.2 La dichiarazione di recesso può essere redatta in forma libera ovvero utilizzando il modulo di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del consumo.
27.3 L’Acquirente Privato non è tenuto a fornire alcuna motivazione a supporto dell’esercizio del diritto di recesso.
27.4 Il Venditore non può in alcun modo opporsi all’esercizio di tale diritto.
27.5 Successivamente all’inoltro della dichiarazione di recesso, l’Acquirente Privato deve restituire il Prodotto al Venditore Business in condizioni integre, non danneggiato, completo di tutti gli eventuali accessori ed imballato nella medesima confezione di consegna, comprensiva delle etichette.
27.6 Gli ulteriori termini e modalità di restituzione del Prodotto sono indicate dal Venditore Business in occasione del riscontro della dichiarazione di recesso.
27.7 Il costo della restituzione è a carico dell’Acquirente Privato.
27.8 Dopo aver ricevuto il Prodotto, il Venditore Business ne verifica le condizioni e provvede al rimborso del Prezzo di vendita in favore dell’Acquirente Privato recedente. Il rimborso deve avvenire in un tempo ragionevole e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto.
27.9 ClyUp è estranea all’esecuzione corretta degli impegni assunti dal Venditore Business e dall’Acquirente Privato ai sensi del presente articolo. Questi ultimi si relazioneranno pertanto direttamente tra loro con esonero di ClyUp da qualsivoglia onere e/o responsabilità.
27.10 Al termine della procedura, il Venditore Business è peraltro tenuto ad informare ClyUp del corretto svolgimento della stessa e può procedere ad un nuovo upload del Prodotto sul Marketplace, verificando la perdurante attualità della scheda originaria. Resta fermo in ogni caso il diritto di ClyUp di ritenere la commissione incassata sulla compravendita oggetto di recesso.

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TITOLO IV)
BLOCKCHAIN

Art. 28 – Blockchain

28.1 Per tracciare le compravendite effettuate sul Marketplace, nonché per contrastare le pratiche di contraffazione, ClyUp utilizza la tecnologia blockchain Algorand.
28.2 La blockchain registra il “punto zero” di inizio di circolarità di ciascun Prodotto, coincidente con la prima transazione di acquisto effettuata sul portale ClyUp, e le successive transazioni compiute su di essi tramite il Marketplace.
28.3 Attraverso la tecnologia blockchain è effettuato, su un sistema informatico decentralizzato ed esterno al controllo esclusivo di singoli soggetti, il salvataggio delle informazioni relative al Prodotto, e gli identificativi anonimizzati del Venditore e dell’Acquirente
28.4 Le informazioni relative al trattamento dei dati per le finalità di cui al presente articolo sono rese nella Privacy Policy pubblicata sull’area dedicata del sito www.clyup.com, cui si rinvia.

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TITOLO V)
DISPOSIZIONI FINALI

Art. 29 – Modifiche delle Condizioni d’uso

29.1 ClyUp si riserva il diritto di apportare modifiche unilaterali alle Condizioni d’uso del proprio Marketplace.
29.2 Tali modifiche devono essere comunicate agli Utenti registrati e sono efficaci nei loro confronti decorsi 15 (quindici) giorni dalla data di relativa comunicazione ad opera di ClyUp, salvo il diritto di recedere dal Marketplace e cancellare il proprio account entro lo stesso termine.
29.3 In conformità alla normativa vigente, ClyUp si astiene dal proporre modifiche retroattive dei termini e delle condizioni di cui alle Condizioni d’uso, fatti salvi i casi in cui la retroattività sia necessaria al fine di rispettare un obbligo normativo o regolamentare ovvero quando le modifiche siano vantaggiose per gli Utenti registrati.

Art. 30 – Legge applicabile e foro competente

30.1 L’uso del Marketplace e le attività svolte tramite esso sono regolati dalla legge italiana.
30.2 Ogni controversia relativa alla stipulazione, all’interpretazione, all’esecuzione, alla validità, alla violazione delle Condizioni d’uso e/o delle obbligazioni e diritti da esse direttamente e/o indirettamente discendenti sarà devoluta alla cognizione esclusiva del Foro di Milano.

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Il presente documento è aggiornato al 13/6/2022.